Wenn eine Versicherung im Schadensfall nicht regulieren will, bleiben dem Geschädigten mehrere Möglichkeiten.

Zunächst sollte die eigene Police durchgesehen werden, ob genau der konkrete Schadensfall überhaupt erfasst ist, sonst bekommt man keinen Ersatz. Weigert sich die Versicherung dennoch zu zahlen, so kann man ihr eine Frist zur Zahlung setzen und dieses per Einschreiben zusenden. Wird innerhalb der Frist nicht gezahlt, so kann Klage vor Gericht eingereicht werden. Oftmals gibt es in einem solchem Fall aber außergerichtliche Schlichtungsstellen, sogenannte Ombudsmänner, die sich mit eben diesen Streitfällen befassen und versuchen eine kostengünstige Lösung zu finden. Auch der Weg zu den Verbraucherzentralen kann nicht verkehrt sein. Da der Versicherungsnehmer rechtlich den Schadensfall konkret beweisen muss, weigern sich viele Versicherungen den Schaden zu regulieren, da ihrer Meinung nach das Geschehen nicht detailliert genug dargelegt ist. Als Geschädigter ist es daher im eigenen Interesse den Unfall so genau wie möglich zu schildern und gegebenenfalls Beweismittel wie Fotos mitzuschicken. Als letzer Ausweg kann natürlich ein Rechtsanwalt konsultiert werden.