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Ratgeber: Meine Rechte als Käufer

Abschluss des Kaufvertrages

  1. Muss ein Kaufvertrag schriftlich sein?

  2. Was ist wenn die Ware an der Kasse plötzlich mehr kostet, als ausgezeichnet?

  3. Darf ich im Laden die Verpackung öffnen oder muss ich die Ware dann kaufen?

  4. Verpflichtet das Durchblättern oder Lesen einer Zeitschrift zum Kauf?

  5. Darf der Ladeninhaber oder Kaufhausdetektiv meine Tasche durchsuchen?

  6. Kann man Konzerttickets oder Fußballkarten auch von privat kaufen?

  7. Muss der Verkäufer alles Kleingeld annehmen? Kann ich nur mit 1-Cent-Münzen bezahlen?

  8. Kann ich verhindern, dass mein Sohn/meine Tochter sich Sachen gegen meinen Willen kauft?

  9. Rückgabe möglich wenn irrtümlich falsche Sache gekauft?

  10. Kann ich eine Sache zurückgeben oder umtauschen wenn Sie mir doch nicht gefällt?

  11. Gilt auch das Kleingedruckte im Kaufvertrag?

  12. Was bedeutet es, wenn der Verkäufer nur unter "Eigentumsvorbehalt" liefern will?

  13. Handy Klingelton Abonnementvertrag: Widerruf möglich wenn von Sohn oder Tochter geschlossen?

  14. Führt schriftliche Bestellung schon zu festem Kaufvertrag?

  15. Weihnachtsgeschenke umtauschen - was und wie kann ich tauschen?

  16. Sonderangebot ausverkauft: Müssen Sonderangebote mindestens zwei Tage vorrätig sein?

Rechte wenn der Verkäufer nicht liefert

  1. Der Verkäufer liefert nicht. Was kann ich tun?

  2. Der Verkäufer liefert die Ware zu spät - was kann ich tun?

Rechte bei Mängeln und Fehlern der Ware

  1. Sind reduzierte Waren wirklich vom Umtausch ausgeschlossen?

  2. Kann ich nur mit Kassenbon umtauschen? Was ist, wenn der Kassenzettel verblasst ist?

  3. Wie lange sollte man Rechnungen und Kassenzettel aufheben?

  4. Kann ich eine Sache zurückgeben, wenn Sie nicht so ist, wie in der Werbung beschrieben?

  5. Kann ich den Mangel an der Kaufsache selbst beseitigen und die Kosten vom Verkäufer verlangen?

  6. Muss der Verkäufer die mangelhafte Sache bei mir zu Hause abholen oder muss ich sie zurückbringen?

  7. Hafte ich auch nach gesetzlicher Gewährleistung, wenn ich eine Sache privat verkaufe?

  8. Wer trägt die Kosten der Rücksendung, wenn die Kaufsache mangelhaft ist?

  9. Welche Rechte habe ich, wenn die gekaufte Sache nicht einwandfrei ist?

  10. Kann der Verkäufer seine Haftung ausschließen?

  11. Der Verkäufer nimmt die mangelhafte Sache nicht zurück. Kann ich die Anwaltskosten vom Verkäufer verlangen?

  12. Neues Gerät erst wenn Reparatur 2x fehlschlägt?

  13. Gekaufte mangelhafte Sache eingebaut - wer zahlt den Einbau und Ausbau?

  14. Verlängerung oder Neubeginn der Gewährleistungs-/Garantiezeit nach Austausch?

  15. Lohnen sich Zusatzgarantien oder Garantieverlängerungen beim Kauf?

Versandkosten

  1. Wer trägt die Kosten der Versendung, wenn die Annahme verweigert wird?

  2. Wer trägt Hinsendekosten im Fernabsatz, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht gebraucht?

Gestohlene Sachen

  1. Kann man an gestohlenen Sachen Eigentum erwerben?