Ebay: Käufer meldet sich nicht, Ware schon abgesendet - was tun?

Üblich ist bei eBay die Zahlung per Vorkasse oder über paypal - dies ist ein eBay-eigenes Zahlungssystem, bei dem der Käufer zunächst das Geld auf das paypal-Treuhandkonto auszahlt und dieses erst bei Lieferung der Ware an den Verkäufer weitergeleitet wird. Auch bei einer Lieferung per Nachnahme tauchen keine Probleme auf, der Käufer bekommt die Ware ja erst nach Bezahlung ausgehändigt.

Dennoch kommt es vor, dass auch andere Zahlungsmodalitäten gewählt werden und es dort zu Problemen kommt. Wenn der Käufer sich nicht meldet, ist der Weg zur gütlichen Klärung meist verwehrt. Zunächst sollten die Mitarbeiter von eBay eingeschaltet werden, die interne Maßnahmen wie die Sperrung des Käuferaccounts vornehmen können. Wenn sich der Käufer daraufhin nicht meldet, sollte eine Frist zur Zahlung gesetzt werden.

Nach Ablauf dieser Frist kann der Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt werden; die gelieferte Ware kann dann zurückgefordert werden, notfalls auch gerichtlich. Auch Schadensersatz kann daneben unter Umständen geltend gemacht werden. Alternativ kann auch ohne Fristsetzung der Kaufpreis gerichtlich eingeklagt werden.