Bedienung/Kellner ist sehr unfreundlich oder unhöflich - muss ich das hinnehmen?

Viele kennen die Situation: Man sitzt in einem Restaurant - möchte bestellen, ist guter Dinge - und plötzlich kommt die Bedienung, die allein durch ihre Unfreundlichkeit auffällt. Diese behandelt sie nicht wie goldene Regel besagt: "Der Kunde ist König", sondern eher ganz im Gegenteil.
Können sie in einem solchen Fall einfach das Restaurant wieder verlassen? Oder können sie sogar Schadensersatzansprüche aufgrund der Unhöflichkeit verlangen / den Preis mindern?
So einfach ist es leider nicht. Selbstverständlich müssen sie es nicht hinnehmen, wenn sie ihre Bedienung im Restaurant schlecht behandelt und ihnen durch die Unfreundlichkeit gar ihr Essen verdirbt. Sie können sich zunächst umgehend bei ihm oder seinem Vorgesetzen darüber beschweren und dann auf Besserung der Laune hoffen.
Ist dies anschließend noch nicht der Fall und sie können es aufgrund dessen nicht länger im Restaurant aufhalten, so können sie einfach das bezahlen, was sie bereits konsumiert haben und daraufhin das Restaurant verlassen. Im Normalfall kommt dies die Bedienung teuer genug zu stehen.

vom 06.04.2009

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